고객센터

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1577-0368

업무시간 : am 09:00 ~ pm 17:00
토,일,공휴일 휴무

자주묻는질문

[주문/결제]
대량 주문도 가능한가요?
답변

 

네. 가능합니다.

대량 주문이 가능한 상품들은 [쇼핑하기]-[대량상품] 에서 확인 하실 수 있습니다.

 

[주문/결제]
무통장 입금 확인은 언제 되나요?
답변

 

보통 1시간 내로 입금 확인이 가능합니다.

만약 입금 확인이 되지 않는다면 [고객센터]-[1:1문의] 또는 고객센터(1577-0368)로 문의해주시길 바랍니다. 

 

[주문/결제]
주문 완료 후 결제 수단을 변경하고 싶어요.
답변

 

결제가 완료된 이후에 결제 수단 변경은 어렵습니다.

주문 취소 후, 다시 구매해주시길 바랍니다. 

 

[주문/결제]
비회원으로는 구매하지 못하나요?
답변

 

네. 스파클몰을 통한 주문은 회원 가입이 필요합니다.

다만 스파클몰 회원 가입이 어려울 경우

고객센터(1577-0368)로 전화 주문이 가능합니다. 

 

[주문/결제]
다른 쇼핑몰의 가격이 더 저렴한 이유가 뭔가요?
답변

 

온라인쇼핑몰의 경우 특성 일자별로 시장 상황변화에 따라 가격변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

[주문/결제]
세금 계산서 발급하고 싶어요.
답변

 

[고객센터] – [1:1문의]로 사업자 등록증, 이메일 주소를 알려주시면 발행 도와드리겠습니다.

 

[주문/결제]
현금 영수증 발급하고 싶어요.
답변

 

PC로 스파클몰 접속 후 [마이페이지] – [주문 내역]에서 확인해주시면 됩니다.
또는 국세청 홈페이지(https://www.nts.go.kr/)를 통해 직접 발급받으실 수 있습니다. 
다만 발급 기한에 제한이 있기 때문에 빠른 시일 내로 발급받길 요청하는 바입니다.

 

[주문/결제]
구매 영수증 발급하고 싶어요.
답변

 

PC로 스파클몰 접속 후 [마이페이지] – [주문 내역]에서 확인해주시면 됩니다.

 

[주문/결제]
인터넷 주문이 어려워서 전화로 주문하고 싶은데 가능한가요?
답변

 

네. 고객센터(1577-0368)로 전화 주시면 주문 도와드리겠습니다.

 

[주문 가능 시간]

 월요일~금요일 9:00~17:00 

(점심시간 12:00~13:00, 토/일/공휴일 휴무)

 

 

 

[주문/결제]
이미 주문했는데 상품을 추가 또는 교환하고 싶어요.
답변

 

주문 완료 이후에는 상품을 추가 또는 교환할 수 없습니다.

추가 구매 또는 교환을 원하실 경우 주문 취소 후 재주문해주시거나 따로 구매해주시길 부탁드립니다.

 

 
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